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Escribir en internet, elementos para la promoción de experiencias turísticas.
Sep 4, 2017

Escribir en internet, elementos para la promoción de experiencias turísticas.


Hasta hace poco tiempo eran las oficinas de agencias de viaje y la publicidad tradicional los principales promotores de los destinos turísticos. Ahora son las redes sociales, los foros o las recomendaciones de los amigos los elementos que condicionan la elección del turista.

El sector turístico vive un momento trascendental, sobre todo en nuestra región de Aysén tenemos un nuevo perfil de viajero con nuevos hábitos tecnológicos, más exigente, que valora mas allá de la experiencia, la diferenciación, la “des estacionalización” de los periodos vacacionales, la mejor distribución territorial y el incremento de nuevos mercados competidores. Por ello, la innovación y las TIC son factores diferenciales claves para hacer frente a todos estos desafíos.

¿Cómo abordar esos desafíos? Parte de la respuesta nos la entregan los conceptos Smart (inteligente) en este caso aplicado a un destino inteligente (Smart Destination)

Para ello tres puntos claves a revisar:

  • Destinos turísticos inteligentes
  • Viaje turístico inteligente
  • Hoja de Ruta para ser un destino turístico inteligente

 

Destino Turístico Inteligente

Primero que todo ¿Qué es una “Ciudad Inteligente”?: podemos decir que “… cuando la inversión social, el capital humano, las comunicaciones, y las infraestructuras, conviven de forma armónica con el desarrollo económico sostenible”

 Una ciudad se puede definir como ”Inteligente" o como ”Inteligentemente Eficiente", cuando:

  • La inversión social, el capital humano, las comunicaciones, y las infraestructuras, conviven de forma armónica con el desarrollo económico sostenible, apoyándose en el uso y la modernización de nuevas tecnologías (TIC), y dando como resultado una mejor calidad de vida y una gestión prudente de los recursos naturales, a través de la acción participativa y el compromiso de todos los ciudadanos.
  • Desde lo tecnológico, una ciudad inteligente en el que coexisten múltiples procesos íntimamente ligados y que resulta difícil abordar o valorar de forma individualizada.

Destino Turístico Inteligente: “… Un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico

 “Un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante en el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino”

 Y como consecuencia: Estimula el incremento de la competitividad a través de la capacidad innovadora, que repercute en una mejora de la percepción del destino y en una mayor capacidad productiva de la empresa, generando una mayor calidad de vida para los ciudadanos

Como se planifican el ciclo del Viaje Turístico

El ciclo de viaje actual, tiene varios momentos, que van mas a allá de comprar el pasaje ir y volver al destino. Podemos hablar al menos de:

  • Inspiración
  • Decisión de destino
  • Planificación
  • Reservar
  • Viaje
  • Compartir

 Hablamos de un ciclo que se repite y se acomoda de acuerdo a la experiencia completa, en detalle y una manera de verlo es en la siguiente imagen.

También es importante destacar como en el ciclo de “viaje 2.0” ese vinculado a las nuevas maneras de encontrar los destinos, experiencias gracias a internet y sus servicios es clave identificar las variables de cada momento como son el PREVIAJE – DESTINO  y POSTVIAJE y estar atento como las tecnologías acompañan cada momento. El detalle del mismo se puede apreciar en la siguiente imagen.

Hoja de Ruta: “… Hoja de ruta para convertirse en un destino turístico inteligente

Llegar a ser un destino inteligente, no es solo incorporar tecnología, tiene que ver con estar en armonía con al menos estos cuatro ejes:

  • Tecnología y conectividad apoyada en infraestructuras Smart capaces, con las TIC, de generar un nuevo modelo de gestión más sostenible, competitivo y eficiente. El sector turismo & Big Data.
  • Si un destino turístico quiere mantener su liderazgo es necesario que se anticipe al futuro y para hacerlo resulta imprescindible la innovación. Un destino puede trabajar para identificar y desarrollar nuevas fuentes de ventajas competitivas y convertirlas en realidades de impacto.
  • Un destino turístico tiene que preocuparse porque cualquier visitante pueda viajar con libertad, escoger la actividad y disfrutarla con plena autonomía, sin barreras. Para ello puede poner en marcha un plan integral de accesibilidad urbana y turística
  • Sostenible cuando satisface las necesidades presentes de los habitantes y turistas, preservando y mejorando las oportunidades del futuro. Hablamos de una sostenibilidad en su triple vertiente: sociocultural, económica y medioambiental. 

¿Como seguimos?

  • Te invitamos a revisar los puntos que aparecen en la lamina ciclo de viaje 2.0, ¿Habías considerado esos tres momentos: PREVIAJE – DESTINO y POSTVIAJE y los elementos de cada uno? revisa el ciclo que tienes con tus clientes te falta algo?
  • Te invitamos a revisar los videos sugeridos.
  • Y por supuesto como siempre compartirlo con nosotros, para que de esa manera sea un insumo para “Patagonia Por Descubrir” .

Te sugerimos revisar:

  • Destinos Turísticos Inteligentes (01:23 minutos)

https://www.youtube.com/watch?v=DEwgiCavYD0

  • Estrategias Turísticas Destinos Inteligentes (03.09 minutos

https://www.youtube.com/watch?v=kRqA6UBfiGE

  • Destinos turísticos Inteligentes- Josep Ivars - Parte 1 (30:54 minutos) - Estudio sobre destinos inteligentes

https://www.youtube.com/watch?v=V33gt-sHEQ4

  • Destinos turísticos Inteligentes- Josep Ivars - Parte 2 (28:44 minutos) - Estudio sobre destinos inteligentes

https://www.youtube.com/watch?v=IMzl-uKYkDE

  • El Libro Blanco de los Destinos Turísticos Inteligentes (03:45 minutos) - 2 jul. 2015 : Entrevista a Javier Blanco, autor del Libro Blanco de los Destinos Turísticos Inteligentes, volumen editado por LID que forma parte de la Biblioteca Altran. En la entrevista se explica la necesidad de un libro blanco sobre esta materia, los retos de los destinos inteligentes, hacia qué modelo turístico nos dirigimos, cómo interactúan con el concepto Smart City y los factores que contribuirán a su desarrollo

https://www.youtube.com/watch?v=YnIzgv4A0Xg